Versand & Porto
Wir bearbeiten Ihre Bestellung zwei Mal pro Woche am Montag und Freitag. Für die Zustellung arbeiten wir mit der Schweizerischen Post zusammen. Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.
Die Versandkosten sind abhängig von der Produktgrösse und beinhalten Porto und Verpackungsmaterial. Die definitiven Versandkosten werden beim Abschluss des Einkaufs berechnet. Folgende Versandtarife bieten wir derzeit an:
- Paket Economy (B-Post): CHF 7.80
- Paket Priority (A-Post): CHF 9.50
- Briefe Economy (B-Post): CHF 1.80
- Briefe Priority (A-Post): CHF 2.50
- Digitale Produkte: Portofrei
Rückgaberecht
Gefällt oder passt etwas nicht? Sie können die Produkte gerne innert 8 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir können nur Artikel zurücknehmen, die ungebraucht, unbeschädigt, funktionsfähig und vollständig sind. Ausgenommen vom Rückgaberecht sind Lebensmittel, Meterware, Sonderanfertigungen und Spezialbestellungen.
Retouren
Bitte senden Sie uns die Ware in der einwandfreien Originalverpackung (bitte diese nicht beschriften oder zukleben) zurück. Gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Informieren Sie uns per E-Mail über die Rücksendung: shop@pronatura.ch
- Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
- Falls Sie die Bestellung bereits per Rechnung bezahlt haben, teilen Sie uns die IBAN-Nummer für die Rückerstattung mit.
- Falls Sie die Rechnung über E-Payment (TWINT, Kreditkarte, etc.) bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag wieder auf dem entsprechenden Zahlungsträger.
- Verpacken Sie die Produkte und legen Sie den Lieferschein bei oder vermerken Sie die Bestellnummer auf einem Zettel, welchen Sie in das Paket legen.
- Adressieren Sie das Paket an
- Senden Sie das Paket mit der Schweizerischen Post an uns zurück.
- Falls Sie einen Produktaustausch wünschen, bestellen Sie das neue Produkte wieder über unseren Shop.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: shop@pronatura.ch