Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bestellen?
Suchen Sie im Shop nach Ihrem Wunschprodukt und klicken Sie dann auf den Button «In den Warenkorb». Danach gelangen Sie direkt zum Warenkorb. Hier haben Sie die Möglichkeit, alle Produkte nochmals zu prüfen.
Wenn Sie den Kauf abschliessen möchten, klicken Sie auf den Button «Zur Kasse». Wir führen Sie in mehreren Schritten durch den Bestellvorgang. Bitte geben Sie die gewünschte Lieferadresse an und wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten. Danach erscheint eine Bestellbestätigungsseite mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Unsere Kontaktangaben finden Sie unten auf jeder Seite.
Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten im Pro Natura Shop folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Visa
- MasterCard
- Twint
- PostFinance Card
- PostFinance E-Finance
- Rechnung
Es ist möglich, dass nicht alle Zahlungsoptionen immer verfügbar sind oder einzelne Optionen anhand bestimmter Kriterien nicht angeboten werden.
Ich habe als Zahlungsart «Rechnung» gewählt, aber im Paket war keine Rechnung.
Wenn Sie Ihre Bestellung auf Rechnung tätigen, erhalten Sie unmittelbar nach der Bestellung eine E-Mail mit der Rechnung als PDF zugestellt. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben oder nicht mehr finden können, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Wie bestelle ich ein digitales Produkt (Geschenkgutschein, Zertifikat, PDF, etc.)?
Wenn Sie ein digitales Produkt bestellen möchten, gehen Sie gleich vor wie bei allen anderen Produkten. Versandkosten fallen dabei keine an. Nach dem Abschluss der Bestellung können Sie das Produkt direkt auf der Bestätigungsseite herunterladen. Sie erhalten zudem ergänzend zur Bestellbestätigung eine weitere E-Mail zugestellt, mit einem Link zum Herunterladen Ihres Produkts.
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Wenn Sie einen Gutscheincode von unserem Shop besitzen, können Sie diesen im Checkout im Feld «Rabattcode» einlösen. Kontaktieren Sie uns, falls Sie Probleme beim Einlösen des Gutscheincodes haben.
Ich bin Pro Natura Mitglied. Wo sehe ich die reduzierten Mitglieder-Preise?
Damit Sie als Pro Natura Mitglied von vergünstigten Preise profitieren, brauchen Sie ein Benutzerkonto. Klicken Sie dazu hier: Benutzerkonto erstellen
Kreuzen Sie bei der Registration das Kästchen «Ja, ich bin Pro Natura Mitglied» an. Sobald die Registration erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie als Mitglied im Shop eingeloggt sind, sehen Sie die reduzierten Preise für unsere Mitglieder. Diese sind als Aktionspreise ausgezeichnet. Bitte beachten Sie: Leider können wir nicht für alle Produkte Mitglieder Rabatte anbieten.
Ich habe falsche Produkte bestellt oder erhalten. Was nun?
Bitte lesen Sie für Rücksendungen und Umtauschwünsche unsere Hinweise unter «Versandkosten & Retouren».